রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

p2n2222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
p2n2222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নিয়ম মানা নয় — আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা আছে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে সরানো যাবে তাও আপনি জানতে পারবেন।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; সে মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে বার্তার মাধ্যমে। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করে পাঠালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা সরাসরি উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রণীত। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।